Kundeservice

Velkommen til vårt hjelpesenter! Her finner du ofte stilte spørsmål, organisert i kategorier, for å hjelpe deg med å finne svar raskt og effektivt.

FAQs

Generelt

Du kan sende en e-post til info@kastelshoes.no eller sende oss en henvendelse i vår chat. Vi svarer innen 24 timer alle virkedager, stort sett i løpet av 1-2 timer innenfor vanlig arbeidstid.Svar

Retur

For å returnere din bestilling følger du disse instruksjonene:

  1. Gå til https://returns.turnr.se/kastel-shoes
  2. Velg skoene du vil returnere
  3. Velg returnerings-fliken
  4. Angi hvorfor du vil returnere produktet
  5. Klikk «save»
  6. Velg fraktmetoden & klikk «continue»
  7. Velg refusjonsmetoden du ønsker & klikk «confirm»

Frakt

Vi tilbyr gratis frakt for bestillinger over 1000 NOK. For bestillinger under dette beløpet, er fraktkostnaden 79 kr.

Om Bestillingen

Da skal vi hjelpe deg! Send oss en mail til info@kastelshoes.com.

Vi kan kansellere eller endre bestillingen så lenge den ikke er pakket og sendt fra vårt lager.

Bestillinger lagt inn før kl. 12:00 alle virkedager sendes samme dag, mens bestillinger etter kl. 12:00 sendes påfølgende virkedag.

Leveringstiden kan variere mellom 1-3 dager avhengig av hvor du bor.

Betaling

Vi tilbyr betaling med Vipps, ApplePay, Klarna, American Express, MasterCard, VISA og PayPal.

Endringer og Avbestilling, Oppdatering av Informasjon Etter Bestilling

Send en e-post til info@kastelshoes.com, så hjelper vi deg.

Vi kan kansellere bestillingen så lenge den ikke er pakket og sendt fra vårt lager.

Bestillinger lagt inn før kl. 12:00 alle virkedager sendes samme dag, mens bestillinger etter kl. 12:00 sendes påfølgende virkedag.

Leveringstiden kan variere mellom 1-3 dager avhengig av hvor du bor.

Om Skoene

Se etter bokstavene WP (Waterproof) eller WR (Water Resistant) i produktnavnet. Er skoene Water Resistant har de en vannavstøtende membran. Denne kan det være nødvendig å behandle med vannavstøtende spray over tid.

Kundeklubb, Profil og Poeng

Opptjente poeng kan benyttes til å motta rabattkoder for kjøp i nettbutikken.

B2B, Samarbeid og Jobb Hos Kastel

Så hyggelig! Send en e-post til info@kastelshoes.com, så setter vi deg i kontakt med rett person hos oss.