Sist oppdatert 09.05.24

Generellevilkår

Foretaksinformasjon
:
Kastel AS
Sagveien 28, 0459 Oslo
Org. nr. 999 537 839
Tlf. 45964550
Mail: info@kastelshoes.com
Kjøpsbetingelser og retur/ reklamasjon gjelder alle kjøp fra Kastelshoes.com

Priser
Alle priser er i norske kroner inkludert merverdiavgift. Totalkostnaden for kjøpet vil fremkomme før bestillingen og inkludere alle utgifter forbundet med kjøpet.
Vi tar forbehold om eventuelle trykkfeil når det gjelder pris og informasjon om varer/ tjenestene på siden. Ta kontakt med oss hvis du har spørsmål. info@kastelshoes.com

Om varen du har kjøpt innenfor 14 dager har en lavere pris enn det du betalte for varen, kan du få tilbakebetalt mellomlegget hos oss. Du må da gi beskjed mens kampanjen på den aktuelle varen er pågående. Dette gjelder kun nettbutikken kastelshoes.com og ikke prismatch mot andre butikker eller utsalgssteder. Det må også være mulig å kjøpe den aktuelle varen og størrelsen på det tidpspunktet du melder ifra. Om produktet er utsolgt/sluttsolgt, gjelder ikke denne prisgarantien.

Betaling
Du kan velge mellom å betale med kort eller faktura. Vi samarbeider med de største leverandørene av betalingsløsninger for at du skal føle deg trygg når du handler hos oss.

Vi aksepterer alle de vanligste bankkort/kredittkort: Visa, Mastercard/Eurocard, American Express og alle kort tilknyttet disse leverandørene.
Vi tilbyr også tjenesten Klarna faktura som vil si at du ikke betaler før 14 dager* etter du har mottat varene. Klarna er en enkel og trygg måte å handle på.
Klarna er Europas ledende leverandør av faktura- og finansieringsløsninger til netthandel. Klarna har med sine tjenester Klarna Faktura og Klarna Konto, blitt Skandinavias mest populære betalingsmåte da du som kunde alltid får hjem varene før du betaler. Betalingsprosessen er den raskeste på nett idag, og Klarna legger stor vekt på at du som forbrukerne skal kunne føle deg trygg når du handler på nett.

Med Klarna Faktura handler du enkelt via personnummeret ditt. Du betaler alltid etter at du har mottatt varen.*

Tjenesten Klarna Konto passer for deg som vil dele opp betalingen og samle alle delbetalingskjøp på en faktura. Alle kjøp du gjør med Klarna Konto i en måned vil samles på èn enkelt faktura som du mottar i midten av neste måned. Dessuten kan du alltid selv bestemme hvor mye du ønsker å betale hver måned.

*ved kjøp av varer som kan forhåndsbestilles, vil faktura fra Klarna Faktura og Klarna Konto ankomme 14 dager etter at kjøpet er gjennomført i nettbutikken vår. Altså ikke etter produktene er mottatt.

Frakt og levering

  • Hvor mye koster frakt?
    Vi tilbyr gratis frakt for bestillinger over 1000 NOK. For bestillinger under dette beløpet, vil det påløpe en fraktkostnad på 79 kr.
  • Når vil min bestilling bli sendt? Dersom ordren blir lagt inn før kl. 12:00, blir den sendt samme dag. Ordrer lagt inn etter kl. 12:00 blir sendt neste dag. Leveringstiden kan variere mellom 1-3 dager, avhengig av hvor i landet du bor. Har du noen spesielle ønsker eller behov for rask levering? Ikke nøl med å kontakte oss på info@kastelshoes.com, så vil vi gjøre vårt beste for å finne en løsning som passer for deg.
  • Hvor lang tid tar det for min bestilling å bli sendt?
    Alle ordrer vil bli sendt med standard levering, og du kan forvente å motta ordren din innen 1-3 arbeidsdager.
  • Hvordan kan jeg spore min bestilling?
    Du kan finne sporinginformasjonen din i e-posten med bestillingsbekreftelse. Hvis du har problemer med å finne denne e-posten, kan du kontakte oss via live chat eller sende en e-post til info@kastelshoes.com (mailto:info@kastelshoes.com)."


OM RETUR:

  • Hvordan returnerer jeg min ordre?
    Vi håper du er fornøyd med produktet du har mottatt fra oss! Dersom du trenger å returnere skoene, vennligst følg disse instruksjonene:
  1. Gå til https://returns.turnr.se/kastel-shoes
  2. Velg skoene du vil returnere
  3. Velg "returner" fliken
  4. Angi hvorfor du vil returnere produktet
  5. Klikk "Lagre" og deretter klikk "Fortsett"
  6. Velg fraktmetode & klikk "Fortsett"
  7. Velg den refusjonsmetoden du ønsker & klikk "Bekreft".
  • Hvor mye koster det?
    * Bytte av størrelse er gratis
    * Retur (heve kjøpet) koster 79 kr (som trekkes fra summen vi refunderer til deg når vi refunderer ordren)
  • Kan jeg bytte modell?
    Ja, du kan. Følg disse instruksjonene:
  1. Gå til: https://returns.turnr.se/kastel-shoes
  2. Velg skoene du vil bytte
  3. I "returner"-fliken, velg alternativet som beskriver grunnen til at du vil bytte modell
  4. Klikk "Lagre" og deretter klikk "Fortsett"
  5. Velg fraktmetode & klikk "Fortsett"
  6. Velg gavekort & "Bekreft"
  7. Surprise! Vi belønner deg med 20% ekstra på gavekortet ditt. Og det er det! Du vil snart motta en e-post med returinstruksjoner og gavekortet ditt.
  • Hvor finner jeg min returlapp?
    Etter at du har fullført returprosessen på https://returns.turnr.se/kastel-shoes
    Du vil motta en e-post med returinstruksjoner. Klikk på knappen "Få returetikett", pakk varen/varene i den opprinnelige pakken, og ta den til nærmeste Postnord Service Point. Postnord-representanten vil skanne QR-koden nedenfor og skrive ut fraktetiketten.
  • Hvor lang tid tar det for meg å motta refusjonen min?
    Du kan forvente å motta refusjonen din innen 7 arbeidsdager etter at vi har mottatt din retur.
  • Hvordan endrer jeg størrelse?
    Hvis skoene du bestilte er i feil størrelse, men du vil gjerne ha dem i en annen størrelse, vennligst følg disse instruksjonene:
  1. Gå til: https://returns.turnr.se/kastel-shoes
  2. Velg skoene du vil bytte størrelse på
  3. I "bytte"-fliken, velg størrelsen du vil endre til
  4. Klikk "Lagre" og deretter klikk "Fortsett"
  5. Velg fraktmetode & klikk "Fortsett"
  • Hvordan kvalifiserer jeg meg for en retur?
  1. Retur i ny tilstand: Skoene må returneres i ny tilstand med alle originale deler inkludert (sko, innersåler, skoeske, snøringer, hangtags, informasjonsmateriell osv.)
  2. Prøv på innendørs: Skoene bør prøves på innendørs på en ren overflate. Sko mottatt i en tilstand med unødvendig slitasje eller skade vil muligens ikke kvalifisere for retur eller bytte.
  • Sko Kjøpt hos Våre Forhandlere: Ved bytte eller reklamasjon på sko kjøpt hos en av våre forhandlere, skal dette ordnes direkte med den aktuelle forhandleren.