Integritetspolicy och kakor
Vi på Kastel Shoes tror helhjärtat att kunderna alltid (vi kan inte betona det nog) ska vara vår högsta prioritet!
Som sådan måste behandlingen av våra kunders personuppgifter ske på det säkraste och mest säkra sättet. Vårt mål är att noggrant följa alla regler och förordningar som gäller skyddet av era personuppgifter.
Denna policyöversikt är utformad för att hjälpa dig på flera sätt; till exempel genom att klargöra vilken information vi samlar in och hur den informationen används.
Vänligen meddela oss om du har några tankar, frågor eller funderingar angående behandlingen av din information.
Tveka inte att skicka ett e-postmeddelande till info@kastelshoes.com, så kommer vårt kundserviceteam gärna att hjälpa dig!
VILKA PERSONUPPGIFTER ANVÄNDER VI?
Informationen vi behandlar om dig varierar något beroende på om du är en oregistrerad kund som surfar och handlar tillfälligt eller om du har skapat ett konto och därmed är en registrerad användare. Nedan kan du läsa mer om vad varje kategori innebär.
INFORMATION OM DIG SOM KUND
För att hantera dina beställningar och köp behöver vi följande information om dig;
- Namn
- Adress, telefonnummer och e-post
- Födelsedatum* (för vissa betalningsmetoder*)
- Betalningsinformation och betalningshistorik
- Information om din beställning (till exempel: ordernummer, produkt(er), leveransadress och faktura)
Vi gör detta med den lagliga skyldigheten att slutföra dina köp; utan vilken vi inte skulle kunna slutföra vår transaktion med dig. Du kan när som helst välja att dra tillbaka ditt samtycke och få dina uppgifter raderade.
“Spara till min nästa betalning” alternativ
Om du samtycker genom att välja alternativet "Spara för min nästa betalning" kommer vi att spara din kortinformation för framtida säkra köp, med ditt samtycke. Du kan återkalla ditt samtycke när som helst.
För att följa de regler och förordningar som vi måste efterleva, behöver vi följande information om dig;
- Namn
- Adress
- Betalningsinformation och betalningshistorik
- Information om din beställning (till exempel: ordernummer, produkt(er) och leveransadress)
Vi gör detta för att följa lagliga förpliktelser; det vill säga för att följa de lagar som vi måste hålla oss till. Bokföringslagen är ett exempel på varför vi sparar denna information (med begränsad åtkomst) i 5 år, utöver det innevarande året.
Data som krävs för kundtjänstsyften
För att kunna erbjuda dig kundservice behöver vi följande information om dig;
- Namn
- Telefonnummer och e-post
- Födelsedatum (för vissa betalningsmetoder t.ex. Klarna)
- Betalningsinformation och betalningshistorik
- Information om din beställning (till exempel: beställningsnummer, produkt(er), leveransadress och faktura)
- Information som du personligen tillhandahåller under din kommunikation med oss
Vi gör detta med den juridiska skyldigheten att behandla på ett sätt som är nödvändigt för att tillgodose både våra och dina legitima intressen, för att kunna svara på eventuella frågor du kan ha.
Data som krävs för att erbjuda dig en personlig webbplats
För att kunna erbjuda dig en personlig webbplats som ger den bästa möjliga shoppingupplevelsen, det vill säga med optimalt relevanta produktframställningar och rekommendationer, behöver vi följande information om dig;
- IP
- Data som samlats in av cookies och liknande. Till exempel, vilka produkter du klickade på och din köphistorik
Vi analyserar sedan dessa data och ger dig produktrekommendationer för andra (liknande) produkter på vår webbplats som du kan vara intresserad av. Detta gör vi med ditt samtycke som ges via cookie-bannern på vår webbplats. Dessa data sparas inte längre än 36 månader från tidpunkten för din senaste aktivitet eller tidpunkten för ditt samtycke. Om du vill att vi ska radera dessa data kan du när som helst kontakta oss så raderar vi dina personuppgifter omedelbart.
Personuppgifter för marknadsföringsändamål
För att anpassa vår marknadsföring till dig, visa våra produkter och erbjudanden både på vår webbplats och hos våra partners, behöver vi följande information om dig:
- IP-adresser
- Data som samlats in av cookies och liknande. Till exempel, vilka produkter du klickade på och din köphistorik
- Ordernummer
Vi gör detta med den juridiska skyldigheten att behandla på ett sätt som är nödvändigt för att tillgodose både våra och dina legitima intressen genom att marknadsföra våra produkter till dig upp till ett år efter din senaste aktivitet på vår webbplats. För att göra detta använder vi olika externa annonstjänster och samarbetspartners. Du kan läsa mer om denna insamling, delning och användning av data, samt ta bort informationen som används i dessa kanaler genom att följa instruktionerna som finns i länkarna nedan:
Google: https://policies.google.com/privacy/partners (https://policies.google.com/privacy/partners)
Criteo: https://www.criteo.com/privacy/ (https://www.criteo.com/privacy/)
Snapchat: https://www.snap.com/en-US/privacy/privacy-policy/ (https://www.snap.com/en-US/privacy/privacy-policy/)
Facebook: https://www.facebook.com/ads/about/?entry_product=ad_preferences (https://www.facebook.com/ads/about/?entry_product=ad_preferences)
Nyhetsbrev
Om du vill ta emot vårt nyhetsbrev, få tillgång till en mängd erbjudanden, delta i kundundersökningar, ge feedback eller ställa en fråga i vårt kundforum, behöver vi följande information om dig;
- Namn
- Adress, telefonnummer och e-post
- Information som du personligen tillhandahåller (till exempel dina åsikter, feedback och liknande)
Vi gör detta endast efter att ha mottagit ditt samtycke under tillhandahållandet av sagd information. Lagringstiden kan variera beroende på situationen, men den följer alltid den tidsperiod som specificerades när samtycket gavs.
Missbruk av våra tjänster
För att förhindra missbruk av våra tjänster eller undvika, förebygga och utreda brott mot företaget, kräver vi följande information från alla våra kunder;
- Namn
- Adress, telefonnummer och e-post
- Betalningsinformation (såsom upprepad användning av ogiltiga kortnummer och liknande)
- Information om returer och leveranser
- IP-nummer
- Anteckningar för potentiell kund
- Kundservicehistorik
Denna användning är nödvändig eftersom vi har ett investerat intresse av att förhindra missbruk av våra tjänster samt att undvika, förebygga och utreda brott mot företaget. Sådan information sparas så länge den är relevant i förhållande till omständigheten i fråga, men överskrider sällan mer än 36 månader.
Förbättra våra tjänster
För att analysera, utveckla och förbättra våra tjänster, produkter och system ber vi om ditt samtycke till att vi får följande information om dig via vår cookie-banner;
- Köp- och användargenererade data, såsom klick- och träffhistorik
- Tekniska data kring enheter och deras inställningar (till exempel: språk, IP-adress, webbläsarinställningar, tidszon, operativsystem och plattform).
- Information om hur du interagerar med oss. T.ex. hur du använder webbplatsen, inloggningsmetod, var och hur länge du besöker vissa sidor, svarstider, felkoder, hur du anländer till och lämnar tjänsten, osv.
Vi gör detta med skyldigheten att bearbeta på ett sätt som är nödvändigt för att tillgodose både våra och dina legitima intressen genom att förbättra och utveckla vår webbplats, produkter och de erbjudanden vi kan ge. Vi gör detta genom analys på en aggregerad nivå, d.v.s. att analysen är generell och inte på individnivå. Vi sparar datan, som en grund för den rena textanalysen, upp till ett år efter din senaste aktivitet. Efter det pseudonymiserar vi informationen, vilket innebär att vi avpersonifierar den så att identifieringen av leverantören (du) blir anonym. Om du inom två år efter pseudonymiseringen bestämmer dig för att ångra ändringen, kan vi återkoppla din information med dina tidigare besök på vår webbplats och visa att du är en återkommande kund för att förstå hur återkommande kunder generellt interagerar med vår webbplats. Om mer än två år har passerat sedan pseudonymiseringen, kan vi tyvärr inte längre återuppliva din information och din historik raderas. Dessutom, om du kontaktar oss och önskar utnyttja din rätt till uppsägning, kommer vi också inte längre att kunna återställa din information.
VEM KAN VI DELA DIN DATA MED?
Vi delar ibland data, såsom personlig information, med olika mottagare för att kunna tillhandahålla de ovan nämnda tjänsterna. Vi säljer aldrig din information till någon annan utan ditt godkännande. Potentiella mottagare av din information är:
- Leveranstjänstleverantörer: För att uppfylla syftena med vår behandling av din personliga information delar vi dina personuppgifter med företag som tillhandahåller tjänster åt oss, till exempel för att hantera skickandet och leveransen av dina föremål eller tillhandahålla vissa system. Dessa företag får endast behandla din personliga information enligt våra uttryckliga instruktioner och får inte använda din information av någon annan anledning.
- Betalningstjänstleverantörer: För att hantera betalningar via webbplatsen använder vi olika betalningstjänster. Betalningstjänstleverantören ansvarar för sin egen hantering av dina personuppgifter och har separata villkor som gäller för dem. Information om deras villkor och hantering av dina personuppgifter kan hittas när du väljer vilken betalningsmetod du ska använda på webbplatsen.
- Samarbetspartners: För att möjliggöra för våra partners att dirigera trafik till oss via sina kanaler, tillhandahåller vi information såsom ordernummer och inköpspriser. Informationen delas endast i detta syfte och säljs eller vidarebefordras inte.
- Övriga mottagare: Vi kan överföra dina uppgifter till andra mottagare, till exempel statliga organisationer, om det krävs av oss enligt lag. Om hela eller delar av vår organisation delas eller integreras med en annan organisation, kan dina personuppgifter tillhandahållas till våra rådgivare, potentiella köpare och deras rådgivare, och övergår till de nya ägarna av verksamheten.
- Överföringar utanför EU: Vissa tjänster eller betalningstjänster kan ske utanför EU. Vi överför aldrig några data utanför EU utan att vidta lämpliga säkerhetsåtgärder och skaffa juridiskt stöd för överföringen. Till exempel genom Privacy Shield eller kommissionens standardavtalsklausuler.
DINA RÄTTIGHETER
- Du har rätt att veta vilka av dina personuppgifter vi använder. Detta kan tillhandahållas genom en process som kallas registerutdrag. Om du har ett konto kan du logga in på ”Mitt Konto” längst upp till vänster på webbplatsen för att se vilka uppgifter vi har om dig, till exempel: kontaktinformation, din beställningshistorik osv. Om du inte har registrerat dig som medlem eller önskar få ett komplett registerutdrag kan du kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig gärna!
- Vi vill försäkra oss om att din personliga information är korrekt och aktuell. Med det i åtanke har du rätt att begära rättelse av felaktiga uppgifter om dig. Om informationen du har tillhandahållit ändras (till exempel om du byter e-postadress, namn eller betalningsinformation) eller om du önskar radera ditt konto, är det bara att kontakta vår kundtjänst.
- När det gäller situationer som involverar hur vi behandlar dina personuppgifter genom det samtycke du har gett, har du alltid rätt (när som helst) att återkalla ditt samtycke till den behandlingen. Du har också rätt att motsätta dig viss behandling, till exempel direktmarknadsföring och nyhetsbrev. I vissa fall har du även rätt att få dina personuppgifter raderade eller blockerade. Detta gäller dock inte om vi är lagligt skyldiga, till exempel att bevara eller på annat sätt behandla informationen eller om informationen krävs för att uppfylla ett avtal med dig.
KONTAKT
Om du har några frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter är du alltid välkommen att kontakta oss på info@kastelshoes.com (mailto:info@kastelshoes.com). Om du är missnöjd med de svar du får från oss eller hur vi behandlar dina uppgifter har du rätt att lämna in ett klagomål till motsvarande tillsynsmyndighet.
KAKOR
Cookies kan betyda läckra godsaker, men i det här fallet syftar vi på små textfiler som används av vår webbplats för att ge användarna en mer effektiv och anpassad upplevelse på kastelshoes.com.
Obligatoriska kakor krävs för att webbplatsen ska fungera korrekt. Utan dessa kakor skulle grundläggande funktioner som sidnavigering och möjligheten att logga in på ditt användarkonto inte vara möjliga. Vi samlar även in viss information genom kakor för analytiska ändamål, i syfte att förbättra vår webbplats och förse oss med nödvändig information för effektiv annonsering. I vissa fall delas denna kakdata med våra partners, till exempel i fall av samarbetsmarknadsföring där vi delar ett pseudonymiserat ordernummer för att koppla samman försäljning och returer med trafik från dessa partners. I sådana fall delas IP-adresser med dessa partners för att förhindra bedrägeri, men de sparas inte längre än nödvändigt. Bearbetning av kakor i denna kategori baseras på vårt gemensamma intresse av att förstå och förbättra hur vår webbplats används och att omvandla våra partners till trafik på vår webbplats via deras kanaler.
Inställningar gör att webbplatsen kan komma ihåg information som påverkar hur webbplatsen fungerar eller ser ut. Det kan till exempel vara vilka typer av kakor du vill använda.
Personalisering
Vi använder information om hur du använder webbplatsen, din beställningshistorik och andra identifierare för att erbjuda dig en bättre upplevelse, anpassad efter dina preferenser, på vår webbplats. Detta innebär att du kan bli riktad mot personliga kampanjer och erbjudanden som fokuserar på produkter du gillar. Observera att vi aldrig kommer att behandla känslig information om dig, såsom din beställningshistorik av intima produkter och liknande, i syfte att anpassa webbplatsen.
Marknadsföring
Vi använder cookies för att visa annonser och erbjudanden som vi tror att du skulle vara intresserad av, vilka är anpassade efter dina preferenser. Observera att du inte kan välja att avstå från vår möjlighet att visa annonser på externa webbplatser, men du har rätt att bestämma om vi använder din användarinformation för att anpassa innehållet i annonserna. Det kan till exempel vara information om tidigare skoköp som kan resultera i skoannonser, eller att du har handlat från vår höst/vinterkollektion, så vi antar att du har intresse av specialerbjudanden från vårt höst/vintersortiment. Dessa cookies behandlas baserat på vårt gemensamma intresse av att tillhandahålla dig den mest relevanta informationen möjligt, men du har alltid rätt att inaktivera dem nedan och därmed avsluta behandlingen av din användarinformation i syfte att tillhandahålla anpassade annonser. Vi vidarebefordrar vissa aspekter av denna information till marknadsförings- och analysföretag som vi samarbetar med, vilket ger dem möjlighet att anpassa och förbättra sina tjänster. Observera att vi aldrig kommer att behandla känslig information om dig, såsom din beställningshistorik av intima produkter och liknande, i syfte att tillhandahålla anpassade rekommendationer för sådana produkter.
Kakinställningar
Observera att inställningarna för cookies endast är knutna till den webbläsare där du angav inställningarna. Därför kan du behöva uppdatera dina preferenser på flera plattformar, om du använder en mängd olika webbläsare.
Om du är medlem och godkänner våra medlemsvillkor kommer Kastel Shoes att behandla dina personuppgifter (genom att samla in cookies, bland annat) som beskrivs i medlemsvillkoren och integritetspolicyn.
Du har samma rätt och möjlighet att inaktivera cookies enligt det som beskrivs ovan.
Hur man tar bort cookies
Om du inte längre vill använda cookies kan du stänga av cookies i inställningarna för din webbläsare. Du kan även ställa in din webbläsare så att den meddelar dig varje gång vår webbplats försöker placera en cookie på din dator.
Du kan också radera tidigare cookies genom din webbläsare.
För att lära dig hur man gör detta, se dessa länkar:
- Internet Explorer (https://support.microsoft.com/sv-se/kb/278835)
- Mozilla Firefox (https://support.mozilla.org/sv/kb/delete-cookies-remove-info-websites-stored)
- Google Chrome (https://support.google.com/chromebook/answer/95582?hl=sv)
- Opera (https://www.opera.com/help/tutorials/security/privacy/)
- Safari (https://support.apple.com/kb/PH17191?viewlocale=sv_SE&locale=sv_SE)
- Flash-cookies (https://www.macromedia.com/support/documentation/sv/flashplayer/help/settings_manager07.html)
Tredjepartsapplikationer
Vi använder Shopify som plattform för vår hemsida.
Shopifys plattform låter handlare koppla sina butiker med tredjepartsapplikationer för att ändra eller tillhandahålla nya funktioner i sina butiker.
Kastel Shoes använder följande tredjepartsapplikationer med följande appbehörigheter:
Xporter Dataexportverktyg
av Modd Apps Inc.
Appbehörigheter
Den här appen har tillgång till följande personuppgifter:
- Kundnamn, e-postadresser, telefonnummer, fysiska adresser, geolokaliseringar, IP-adresser och webbläsaragentar
- Bloggkommenterars e-postadresser, IP-adresser och webbläsaragenter
- Personalens kontonamn, e-postadresser och telefonnummer
ShopSync
av ShopSync
Appbehörigheter
Den här appen har tillgång till följande personuppgifter:
- Kundnamn, e-postadresser, telefonnummer, fysiska adresser, geolokaliseringar, IP-adresser och webbläsaragentar
Returhanterare av Turnr
av Turnr
Appbehörigheter
Den här appen har tillgång till följande personuppgifter:
- Kundnamn, e-postadresser, telefonnummer, fysiska adresser, geolokaliseringar, IP-adresser och webbläsaragentar
Klaviyo för Shopify
av Klaviyo
Appbehörigheter
Den här appen har tillgång till följande personliga information:
- Bloggkommentators e-postadresser, IP-adresser och webbläsaragenter
- Kundnamn, e-postadresser, telefonnummer, fysiska adresser, geolokaliseringar, IP-adresser och webbläsaragentar
- Shopify-kontons fysiska adresser och telefonnummer
Koongo - Verktyg för flödesmarknadsföring
av Koongo
Appbehörigheter
Den här appen har tillgång till följande personuppgifter:
- Kundnamn, e-postadresser, telefonnummer, fysiska adresser, geolokaliseringar, IP-adresser och webbläsaragentar
Klarna Payments
av Klarna
Appbehörigheter
Den här appen har tillgång till följande personuppgifter:
- Kundnamn, e-postadresser, telefonnummer, fysiska adresser, geolokaliseringar, IP-adresser och webbläsaragentinformation
- Bloggkommenterars e-postadresser, IP-adresser och webbläsaragenter
Enkel GDPR + Cookie Bar
av Innonic
Appbehörigheter
Den här appen har tillgång till följande personuppgifter:
- Bloggkommenterars e-postadresser, IP-adresser och webbläsaragenter
- Kundnamn, e-postadresser, telefonnummer, fysiska adresser, geolokaliseringar, IP-adresser och webbläsaragentar
Brightpearl Nytt Lager
av Brightpearl
Appbehörigheter
Den här appen har tillgång till följande personuppgifter:
- Shopify-kontots fysiska adresser och telefonnummer
Brightpearl Ny Uppfyllelse
av Brightpearl
Appbehörigheter
Den här appen har tillgång till följande personuppgifter:
- Kundnamn, e-postadresser, telefonnummer, fysiska adresser, geolokaliseringar, IP-adresser och webbläsaragentar
Brightpearl Ny
av Brightpearl
Appbehörigheter
Den här appen har tillgång till följande personuppgifter:
- Kundnamn, e-postadresser, telefonnummer, fysiska adresser, geolokaliseringar, IP-adresser och webbläsaragentinformation
Bästa valutaomvandlare
av Grizzly Apps
Appbehörigheter
Den här appen kan komma åt och ändra din butiks data:
- Ändra temamallar och tematillgångar
- Ändra skripttaggar i din butiks temamallfiler
- Läs temamallar och tematillgångar
- Read script tags in your store's theme template files
Agree to terms - Cart terms
by Zooomy
App permissions
This app has access to the following personal information:
- Blog commenter e-mail addresses, IP addresses, and browser user agents
This app can access and modify your store‘s data:
- Modify theme templates and theme assets
- Modify store content like articles, blogs, comments, pages, and redirects
- Modify script tags in your store's theme template files
- Read theme templates and theme assets
- Read store content like articles, blogs, comments, pages, and redirects
- Read script tags in your store's theme template files
AfterShip Returns Center
by AfterShip
App permissions
This app has access to the following personal information:
- Customer names, e-mail addresses, phone numbers, physical addresses, geolocations, IP addresses, and browser user agents