Generellevilkår

1. GENERELL INFORMASJON

Disse kjøpsbetingelsene gjelder for alle kjøp gjort på www.kastelshoes.com.

Avtalen inngås mellom deg som forbruker og:

Kastel AS

Sagveien 28, 0459 Oslo

Org.nr: 999 537 839

E-post: info@kastelshoes.com

Telefon: +47 459 64 550

Ved å gjennomføre et kjøp bekrefter du at du har lest og akseptert disse vilkårene.

2. AVTALE OG BESTILLING

For å gjennomføre et kjøp må du akseptere disse vilkårene.

En bindende avtale er inngått når du mottar en ordrebekreftelse på e-post.

Kastel AS forbeholder seg retten til å kansellere bestillinger ved:

• prisfeil
• lageravvik
• mistanke om misbruk

3. PRISER, GEBYRER OG BETALING

• Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift.
• Fraktkostnader og eventuelle tillegg oppgis før bestilling.
• Vi tar forbehold om feil i pris og produktinformasjon.
• Betaling skjer via tilgjengelige betalingsmetoder, inkludert kort og tredjepartsleverandører som Klarna.

4. KAMPANJER OG TILBUD

• Kastel AS kan tilby kampanjer og spesialtilbud i begrensede perioder.
• Tilbud gjelder kun i angitt periode og på de vilkår som er oppgitt.
• Vi forbeholder oss retten til å endre eller avslutte kampanjer.

5. LEVERING

• Bestillinger sendes normalt innen 1–3 virkedager.
• Levering skjer innen rimelig tid og senest innen 30 dager etter bestilling, med mindre annet er avtalt.
• Ved vesentlig forsinkelse har du rett til å heve kjøpet.

6. UAVHENTEDE PAKKER

• Dersom en pakke ikke hentes og returneres til oss, vil ordren bli kansellert.
• Fraktkostnader knyttet til returen kan bli trukket fra refusjonen.

7. ANGRERETT

Du har 14 dagers angrerett i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning.

Angreretten gjelder fra den dagen du mottar varen. For forhåndsbestillinger gjelder fristen fra leveringsdato.

For å benytte angreretten må du registrere returen via vår returløsning.

Se returpolicyen for detaljer om vilkår og refusjon.

8. RETUR, BYTTE OG REFUSJON

• Retur og bytte håndteres i henhold til gjeldende lovverk og vår returpolicy.
• Refusjon gjennomføres til opprinnelig betalingsmetode innen rimelig tid etter mottatt og godkjent retur.
• Fraktkostnader refunderes kun der dette er lovpålagt.
• Produkter kjøpt hos forhandlere eller tredjeparts partnere kan ikke returneres, byttes eller reklameres direkte til Kastel AS.
• Slike henvendelser må håndteres hos det opprinnelige kjøpsstedet, i henhold til forhandlerens egne vilkår.

9. REKLAMASJON

• Ved feil eller mangel har du rett til å reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven.
• Reklamasjon må meldes innen rimelig tid. Reklamasjoner innen to måneder anses alltid som rettidig.
• Ved godkjent reklamasjon vil vi tilby reparasjon, omlevering eller refusjon.
• Vi dekker returkostnader ved godkjent reklamasjon.

10. ANSVARSBEGRENSNING

Kastel AS er ikke ansvarlig for indirekte tap med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.

11. PERSONOPPLYSNINGER

Vi behandler personopplysninger i henhold til vår personvernerklæring.

12. EKSTERNE LENKER

Nettsiden kan inneholde lenker til tredjeparts nettsteder. Kastel AS er ikke ansvarlig for innholdet på disse.

13. FORCE MAJEURE

Kastel AS er ikke ansvarlig for forsinkelser som skyldes forhold utenfor vår kontroll.

14. ENDRINGER I VILKÅR

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere disse vilkårene. Gjeldende versjon vil være tilgjengelig på nettsiden.

15. TVISTER

Tvister skal først forsøkes løst i dialog med oss.

Dersom dette ikke lykkes, kan saken bringes inn for Forbrukerrådet: https://www.forbrukerradet.no/klageguide

Tvister reguleres av norsk lov.

16. DINE RETTIGHETER

Disse vilkårene begrenser ikke dine rettigheter etter gjeldende forbrukerlovgivning.