Sist oppdatert 20.04.26

Returpolicy

Vilkår for retur, bytte og reklamasjon

Angrerett (Retur)

Du har rett til å returnere varen innen 14 dager etter at du har mottatt den, i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning.
I utvalgte perioder (f.eks. jul) kan vi tilby utvidet returrett på opptil 30 dager, som vil bli tydelig kommunisert ved kjøp.
Dette gjelder også for forhåndsbestillinger (pre-orders) — angreretten starter fra leveringsdato.
For å benytte angreretten må du gi oss beskjed ved å registrere returen via vår returløsning.

Returvilkår

For å få godkjent retur må varen være:

Returkostnader

Returfrakt er ikke inkludert.
Dersom du benytter vår returløsning, vil en fast kostnad på 89 NOK trekkes fra refusjonen.

Refusjon

Når returen er mottatt og kontrollert, vil refusjonen bli gjennomført til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet innen rimelig tid.

Bytte

Vi tilbyr gratis bytte til annen størrelse eller modell av tilsvarende verdi, forutsatt tilgjengelighet.
Bytte må registreres innen 14 dager etter mottak av varen.
For forhåndsbestillinger gjelder fristen fra leveringsdato.
Varen må oppfylle samme vilkår som ved retur (ubrukt, i original stand og emballasje).

Reklamasjon

Dersom varen har en feil, kan du reklamere.

Du må melde fra innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen. Reklamasjoner innen to måneder anses alltid som rettidig.
Ved godkjent reklamasjon vil vi tilby reparasjon eller omlevering, og eventuelt refusjon dersom dette ikke er mulig, i tråd med gjeldende forbrukerlovgivning.

Dine rettigheter

Denne policyen påvirker ikke dine rettigheter etter gjeldende forbrukerlovgivning.

Håndtering av retur, bytte og reklamasjon

For å gjøre prosessen så enkel som mulig, ber vi deg registrere retur, bytte eller reklamasjon via vår returløsning.
Følg stegene i lenken nedenfor for å komme i gang: https://returns.yayloh.com/retailer/kastel-shoes/

Hvis du trenger hjelp underveis, er du selvfølgelig velkommen til å kontakte oss.